Para Implantação

Para atendimento viabilização do software na organização, a iColabora dispõe de serviços profissionais que são fornecidos juntamente com o produto. Estes serviços conta com equipe de profissionais especializados para realização de trabalhos, visando à configuração dos processos na plataforma disponibilizada pelo Cliente.

Os serviços oferecidos são:

  • Serviço de Instalação: são as atividades de instalação e configuração do software iColabora W4 no ambiente de hardware do Cliente.
  • Serviço de Implantação:são os serviços de scoping e roll-out de um processo, planejado para ser o case inicial e servir de referencia para outros processos. São realizados pelos profissionais do Cliente e pela equipe iColabora, os quais farão atuarão a título transferência de know-how:
    • Escopo: mapeamento dos atores, usuários, cias e as regras que serão configuradas na operação.
    • Roll-out:consiste na execução dos 6 passos da metodologia iColabora que orienta a implantação de um escopo de processos:
      • Treinamento do administrador e desenho do workflow
      • Carga dos Atores, Catálogo de Serviços e Cias/Carteria de Clientes..
      • Configuração de regras dos processo e dos webservices (interfaces)
      • Liberação do ambiente: Testes e verificações para o RTU (Ready-to-use), aos usuários autorizados.
      • Treinamento do usuário final e uso experimental
      • Ajustes finais e GO LIVE.
    • Acompanhamento (Operação Assistida): Consiste no acompanhamento ao processo de configuração, atendimento e operações durante os 3 primeiros meses, pela equipe da iColabora.

Os profissionais da iColabora realizarão os trabalhos no cliente, ou se necessário nas dependências da iColabora.