Operação e Manutenção

A operação e manutenção da iColabora W4 é baseada em 3 níveis, sendo esses: Nível Funcional, Nível Técnico e Nível Produto.

• Nível Funcional:

• Dúvidas e Orientações de Processos e Business Rules que foram configurados no sistema.

• Usuário Admin de Processos (Cliente ou Parceiro administrator).

• Nível técnico:

• Problemas Rede, Internet e Sistemas: Manutenção de Permissões, Usuários e Cias.

• Usuário Admin Técnico (Cliente ou Parceiro administrator).

• Nível Produto:

• Problemas com software iColabora

• Analista de Suporte (Técnico iColabora)

Para uma manutenção eficiente e operação correta da ferramenta, com o decorrer do tempo podem ser feitas novas buscas e redirecionamentos de foco de automação, gerando assim a implementação de novos processos.